ETS Serrano Entrepreneur en construction intérieure

Entreprise non professionnelle à fuir !!!! Problème technique qui dure depuis le mois d'octobre et toujours pas résolu, malgré nos nombreux appels ! Aucun retour, ni rappel de la société malgré plusieurs relances !

plus d’un mois pour que mon interphone soit réparé, 2rdv qui n’ont mené à rien, j’appelle chaque jour pour prendre des nouvelles on me dit à chaque fois « je vous tiens au courant » puis bien sûr plus rien. Heureusement que ce n’est pas a mes frais. L’interphone est bien évidement toujours dans le même état (cassé).

A fuir ! Pas du tout compétent en menuiserie. Pour le changement de sens d’ouverture d’une porte (somme toute pas très compliqué) on bousillé la porte et surtout son encadrement ! Rappelé 2 fois le bureau, sans succès !

l'assistante qui a répondu au téléphone ne pouvait pas être plus vague et je voulais juste lui poser une question. Très déçu.

prix totalement exorbitant => 1100 euros pour faire trois trous dans la maçonnerie et poser une grille, fournie par nous-même, devant un soupirail. Suite à un devis accepté par mon père en fin de vie. J'appelle cela de l'abus de faiblesse.

Méfiance cette entreprise prend les acomptes, mais ne réalise pas le travail ! J'ai contacté l'entreprise Serrano début juin pour un dépannage de moteur de vmc chez mes locataires : malgré une mise en demeure de réaliser le travail et une deuxième de rembourser l'acompte, je n'ai obtenu aucune réponse. Les travaux devaient être réalisés la semaine suivant l'acceptation du devis, c'est-à-dire au mois de juin. Je vais engager une procédure.

À FUIR !! Prix exorbitants pour un travail (quand il est réalisé) qui ne peut même pas être considéré comme professionnel!

Je les ai contacté pour refaire ma salle de bain. Beaucoup trop de retard de livraison !! Mais plombier agréable.

Une entreprise à fuir de toute urgence : intervenue pour des travaux généraux, notamment de toiture. Des retards de chantier, des malfaçons patentes : oubli d'isolation, zinguerie à refaire à intégralement causant, pour des travaux de toiture, des fuites à répétition... et quelques années plus tard, une toiture à refaire intégralement...

Tjrs au top malgré un gros bémol ...l électricien qui devait intervenir ,ne sait jamais présenter et aucun coup de téléphone , obliger de les rappeller pour reprendre un rdv !!

Passé par eux il y a 4 ans pour la renovation totale d'un T3. Chantier qui a prix du retard, pose de l'électricité en goulotte alors que j'ai payé de l'encastré, pas de suivi du chantier ou de coordination. Patron qui ne voit que l'argent. Je déconseille. Je leur ai filé 32k et je le regrette fortement car aujourd'hui les fenêtres posés n'ont pas été jointes donc perte de chaleur, la peinture utilise dans une salle de bain est une peinture classique donc tout a refaire en peinture hydro.. Une entreprise à problème !

Parceque c est calme il y a un grand parking De la verdure et un chien a cote avec qui j ai Fait ami ami

Pour celui qui aime la diversité y a de quoi faire, j'ai travailler une semaine en immersion... Mais il ne recrute pas malgré la recrudescence de travail.... La main d œuvre gratuite est plus rentable... Merci le gouvernement ça aide pour diminuer le chômage

A éviter: nous avons du effectuer 3 demandes consécutives pour établir un devis pour de la plomberie. Après de multiples relances auprès de secrétaires plus ou moins agréables, nous avons obtenu un devis au montant faramineux: Alors que le montant annoncé par 2 autres plombiers était compris entre 300 et 350 euros, après 4 mois d'attente, Serrano nous a proposé un devis s'élevant à ... 950 euros !

Nous vous conseillons fortement cet établissement. Nous savions qu'ils n'avaient pas la meilleure réputation mais nous avions décidé de faire appel à eux suite à un bon contact avec un de leur technicien. Au bout de quelques mois nous commençons à avoir des problèmes. Nous les appelons mais on nous dit que vu que le système fonctionne quand même il doit juste y avoir de temps en temps un dysfonctionnement. Puis plus rien. Nous les appelons à quelques jours de la fin de garantie. Et ON NE PEUT PLUS RIEN FAIRE POUR NOUS ! à quelques jours !!! surtout que ce n'était pas la première fois que nous les faisions travailler ! Allez voir ailleurs, c'est un conseil !

accueil désagréable

Très moyen. Quand vous avez besoin d'un électricien, s'il n'y en a pas un disponible, on vous envoie un plombier qui fera le travail si ce n'est pas trop compliqué et vice-versa. Á éviter pour un travail sérieux.

Jadis cette entreprise a pû être recommandable mais ce n'est plus du tout le cas. L'incompétence à tous les niveaux, de la direction aux ouvriers, en passant par le secrétariat.

2019Ça fait plusieurs fois que je fais travailler l entreprise. Comme toujours l équipe a parfaitement exécuté ma demande. Je suis très contente du rendu. En 2018 Nous avons fait faire des travaux chez ma mère, installation neuve d un cumulus, création d une baie vitrée et réparation du plafond de la salle de bains suite à un dégât des eaux. Tout s est parfaitement réalisé,dans les temps et vraiment conforme à nos attentes. Nous sommes très satisfaits de l entreprise, très pro et sympathique. Je recommande !!

À FUIR ABSOLUMENT !!!! Je sais d'avance la réponse je vais obtenir (si j'en obtiens une d'ailleurs !) , mais si je mets ce commentaire c'est que cette entreprise est vraiment à fuir !! Sauf si vous aimez les travaux non finis (petits détails à finir on ne les a jamais revus) , les dégâts des eaux et moisissures dans votre logement (surtout avec un bébé qui vient de naître c'est vraiment l'idéal !... ) et surtout les silences radio après litige... (oui c'est vrai que refaire des travaux sans être payé ce n'est pas drôle mais peut être fallait il bien faire les choses dès le départ !) Si, ils sont revenus pour les seuls travaux que les proprios ont du payer en plus (tiens tiens !... Et encore le rendu était sale, ça a du être refait... Et c'est encore sale...) Depuis août 2016 on attend les réparations... Ils doivent rappeler depuis un moment, on a sûrement du leur couper le téléphone !...

Entreprise qui bâcle les chantiers pour en faire un maximum , c'est le pb en ce moment à bordeaux car la demande est forte. L'accueil téléphonique n’hésite pas à vous raccrocher au nez car de ttes facons ils sont déjà chargés. C'est de la vulgarité commerciale.

EDIT 09/2019 : constatation d'infiltration d'eau suite aux travaux réalisés. Je ne recommande plus. J'ai fais appel à cette entreprise il y a quelques mois pour effectuer une rénovation totale de mon appartement. Points positifs : devis très détaillé, prix intéressants, vous répondent au téléphone et par email. Bémols : délais non respectés (3 mois au lieu de 4 semaines), j'avais bien entendu prévu de la marge niveau temps pour la pose de la cuisine. Heureusement que j'étais présent chaque jour sur le chantier, à la fois pour faire remarquer les défauts (rails BA13 posés sur d'anciennes plinthes), mais aussi pour repréciser ce que j'avais écrit en précision du devis. Je recommande, mais conseille de faire attention aux délais de l'entreprise et aux détails lors du chantier.

J'ai fait appel pour une fuite dans des toilettes suspendu. Résultat du devis : il faut tout casser/changer >1400€!!! Après intervention d'un copain il suffisait de démonter et nettoyer le mécanisme avec un peu de Viakal et en 10 min c'est réparé!! Incompétence? escroquerie? ou les 2! Un signalement à la DGCCRF serait opportun...

Tres Bonne adresse ! Je recommande fortement. J'ai fais appel aux ETS Serrano pour une renovation d'un appartement sur Bordeaux centre. ( démolition / placo / electricité / plomberie / Peinture/ carrelage ... ) Le devis a été établi rapidement, les prix etaient correctes ; les travaux ont ete suivis minutieusement par le dirigeant pour etre livré en temps et en heure! Rajoutez a cela une bonne equipe efficace et de bonne humeur , vous obtenez une belle entreprise à hauteur de sa reputation !

J'ai fait appel à l'entreprise Serrano pour rénover mon atelier, les travaux se sont passés incroyablement bien : rapides, soignés et propres. Je recommande vivement cette entreprise.

La seule entreprise où vous verrez Georges Clooney en travailleur du bâtiment !